SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na Casa Nobile, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, nosso processo de devolução é simples, rápido e totalmente online.

COMO FUNCIONA?

1. Faça login em sua conta em nosso site.
2. Acesse Minha Conta > Pedidos.
3. Abra o pedido que deseja devolver.
4. Clique em Solicitar Devolução.
5. Informe o motivo da solicitação e envie as informações solicitadas.

Após o envio, nossa equipe analisará sua solicitação e, caso ela esteja de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções, você receberá automaticamente por e-mail as instruções para realizar a postagem do produto.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar dentro do prazo previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções;
• Estar sem sinais de uso ou instalação.

COMO REALIZAR A POSTAGEM

Após a aprovação da solicitação, você receberá um Código de Autorização de Postagem dos Correios.

Com esse código, basta:

• Embalar o produto adequadamente;
• Dirigir-se a uma agência dos Correios;
• Informar o código de postagem no atendimento.

Não é necessário imprimir etiqueta de envio.

ACOMPANHAMENTO

Você poderá acompanhar o andamento da sua solicitação diretamente pela área Minha Conta e também receberá atualizações por e-mail durante todo o processo.

REEMBOLSO

Assim que o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição, será realizada uma conferência das condições da mercadoria.

Estando tudo conforme nossa política, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou operadora do cartão.

Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição pelos canais de atendimento da Casa Nobile.

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